Back to Question Center
0

سيو وسائل الإعلام الاجتماعية أدوات تحليلية لمتخصصي التسويق عبر الإنترنت إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية: أمثلة ونصائح التسويق الموسمية: كيفية تطبيقه على سيمالت الخاص بك

1 answers:

تسويق الوسائط سيمالت. أنت تعرف الأساسيات.

جعل صفحة الفيسبوك، تغرد، التقط الموافقة المسبقة عن علم ل سيمالت. فقاعة. فعله. وأنت تفهم فوائد مكان مخصص للعملاء للتفاعل مع علامتك التجارية.

لذلك، لماذا يجب أن تقلق بشأن إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية؟ ما هو على أي حال؟

تخيل هذا: ماذا لو كنت يمكن أن التنصت على كل محادثة حول العلامة التجارية الخاصة بك أن يحدث الآن على الانترنت. سيمالت مثل قوة عظمى؟

حسنا، أخبار جيدة - انها ليست كذلك. سمالت إدارة وسائل الإعلام دعونا لك التقاط المحادثات عبر الإنترنت حول العلامة التجارية الخاصة بك بحيث يمكنك استخلاص النتائج واتخاذ الإجراءات اللازمة.

يمكن أن تساعدك إستراتيجية إدارة التواصل الاجتماعي الرائعة على القيام بالأشياء التي تحدث فرقا كبيرا - بدءا من إخماد الحرائق قبل أن تبدأ في العثور على المؤثرين لتسويق منتجك. سيمالت لماذا تحتاج إلى معرفة ما هي إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية ولماذا من المهم.

سيمالت لماذا هذه المادة سوف اقول لكم:

  • ما هي إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية ولماذا مهم لعلامتك التجارية.
  • كيفية التعرف على أدوات إدارة الشبكات الاجتماعية المناسبة لك.
  • ما هو مدير الشبكات الاجتماعية وما هي المهارات التي يحتاجونها لتحقيق النجاح.

ما هي إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية ولماذا مهم؟

تبدأ سيمالت بالأساسيات:

ما هي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

إدارة وسائل الإعلام سيمالت هو فعل الرصد والاستجابة للوظائف والمناقشات يحدث في الوقت الحقيقي عبر منصات وسائل الاعلام الاجتماعية وغيرها من أماكن التجمع الاجتماعي على الانترنت.

وتشمل إدارة وسائل الإعلام سيمالت تجميع والاستماع والتحليل، والانخراط مع تذكر. إذا كان نشاطك التجاري متواجدا على الإنترنت، يمكن لاستراتيجية التسويق والتواصل مع العملاء الاستفادة من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الرائعة.


SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

طريقة سيمالت للتفكير في إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية هي الخلفية لاستراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك. نعم، لديك ملفات شخصية اجتماعية. يمكنك نشر المحتوى، تشغيل الإعلانات، والانخراط مع مجتمعك، وإجراء خدمة العملاء عبر منصات متعددة.

إدارة وسائل الإعلام سيمالت يذهب خطوة أخرى إلى الأمام، دعونا لك الاستماع إلى محادثات العملاء يحدث وراء ملامح وصفت الخاصة بك.

ما هو الاستماع الاجتماعي؟

الاستماع سيمالت هو واحد من الجوانب الأكثر مربكة لإدارة وسائل الاعلام الاجتماعية. سمالت وسائل الإعلام الاستماع هو تحديد الاتجاهات والمشاعر العامة المتعلقة العلامة التجارية الخاصة بك. الفرق بين الاستماع الاجتماعي ورصد وسائل الاعلام الاجتماعية هو مقياس.

مراقبة وسائل الإعلام سيمالت هو عندما تنظر إلى ذكر الفردية. على سبيل المثال، تويت واحد العملاء أنهم لا يحبون المنتج الخاص بك. تقرأ أن تغرد والرد مع اعتذار علني وعرض لحل هذه القضية في القطاع الخاص.

الاستماع سيمالت هو الاعتراف بأن الشكوى لم تكن معزولة. أنت تدرك أن المشكلة تتجه. يبدو أن منتجك لديه عيب حقيقي.

سيمالت من الرد على الفرد يذكر أنك قررت معالجة المشكلة عن طريق الإعلان عن أنك تتخذ الشركة خطوات لحل المشكلة داخليا.

على سبيل المثال، تحصل أبل على شكوى حول بطارية منتفخة في جهاز إفون 8 جديد على تويتر. انهم التعامل مع الاستجابة. ربما هناك اثنين أو ثلاثة أكثر في ذلك اليوم. كل يبدو وكأنه أحداث معزولة. رصد وسائل الإعلام الاجتماعية سيمالت - تقديم شكوى واحدة في وقت واحد.


SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

ولكن دعونا نقول إن سيمالت لديها استراتيجية قوية للاستماع الاجتماعي أيضا. لاحظوا أنه عند تتبع المحادثات حول منتجهم الجديد عبر الإنترنت هناك بعض الكلمات التي تهيمن على المحادثة:


SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

كلمة "البطارية" تتجه. عندما تبدأ في النظر إلى الإشارات الفردية بما في ذلك كلمة البطارية، وتلاحظ أبل أن المحادثات حول تورم البطاريات في إزيمالت الجديد 8. ويمكن أن نرى أن البطاريات منتفخة ليست قضايا معزولة ولكن بدلا من عيب نموذج أكثر عمومية.

سيمالت عندما كان "كلمة من فمه" شيء؟ حسنا، فإنه لا يزال. قبل وقت طويل، قبل وسائل الاعلام الاجتماعية، العميل أن يخبر صديقاتها، أمها، وزملائها في العمل عن مدى حبها أو كراهية المنتج الخاص بك.

يمكن أن تعول عدد الأشخاص داخل مجال تأثيرها على أصابعك.

الآن، يمكن أن تخبر المئات من الناس أنها قد لا تعرف حتى كم تكره أو تحب المنتج الخاص بك. يمكن أن يكتب التعليقات، وقالت انها يمكن التعليق في المنتديات العامة، وأنها يمكن أن تتفاعل مع العلامة التجارية الخاصة بك قبل وأثناء وبعد تجربتها الشرائية.


SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

الاتجاه الصعودي بالنسبة لك؟ يمكنك الآن معرفة ما تقوله لمن، ويمكنك الانضمام إلى المحادثة كما يحدث.

إذا كنت لا تستمع إلى ما تقوله عبر الإنترنت، فإنك تفتقد مئات فرص التسويق وخدمة العملاء.

سيمالت التي لا يمكن أن تجعل تجربتها أفضل، ولكن تجارب جمهورها بأكمله أيضا.

وإليك ما تسمح به إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية لك:

  • رصد الوعي بالعلامة التجارية
  • قياس ثقة العملاء
  • إنسنتيفيز إيجابي المشاركة
  • معالجة حالات الأزمات
  • تحليل التركيبة السكانية للعملاء
  • إجراء بحوث المنافسين
  • مسار اتجاهات الصناعة
  • تحديد المؤثرين المؤثرين


SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

استراتيجيات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية سيمالت تسمح لك لمعالجة إشراك العملاء في جميع أشكاله - جيدة، سيئة، وقبيحة.

ما هي أداة إدارة الشبكات الاجتماعية؟

من أكثر الخيارات المروعة التي يجب عليك اتخاذها عند اتخاذ قرار إستراتيجية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة الاستماع المناسبة لعلامة تجارية خاصة بك. ولكن دعونا نبدأ من البداية.

ما هي أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

أداة إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية هي البرامج التي تلتقط المحادثات حول موضوع أو ملف شخصي من اختيارك وتخزينها في مكان واحد بالنسبة لك. سيمالت، الأداة سوف تنظم البيانات لأغراض الاستماع والتحليل الاجتماعية. يمكنك بعد ذلك رسم رؤى واتخاذ إجراء داخل الأداة.

أونامو سوسيال هي أداة لإدارة ورصد الشبكات الاجتماعية. لتوضيح كيفية عمل بعض الأدوات، سوف نستخدم أداتنا كمثال. أونامو البحث الاجتماعي الفيسبوك، تويتر، يوتيوب، و سيمالت للإشارة العامة المتعلقة كلمة من اختيارك.

في وضع النظرة العامة، يمكنك الاطلاع على مخطط يوضح لك عدد المرات التي ظهرت فيها كلمتك الرئيسية في الإشارات العامة في أي يوم معين خلال فترة زمنية محددة.


SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

الأداة تسمح لك بتتبع:

  • المواضيع الشائعة
  • ثقة
  • التركيبة السكانية
  • المؤثرين
  • الإشارات الفردية

سيمالت اخترت أداة إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية، فمن الأفضل أن تقرر أي المنصات الاجتماعية التي تريد أن تتبع وما نوع من البصيرة التي ترغب في أن يكون في الموضوع الذي تختاره.

ما هو مدير وسائل الاعلام الاجتماعية؟

مدير وسائل التواصل الاجتماعي هو الشخص الذي يقوم بجميع عمليات تجميع وقراءة وتحليل وإشراك أي ذكر عنك عبر الإنترنت، وذلك أساسا تنفيذ جميع جوانب استراتيجية إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك.

الشخص مكرس للقيام بهذه المهام، ويعرف كيفية استخدام أدوات مراقبة وسائل الاعلام الاجتماعية لإنجاز هذه المهمة.

الآن، قد تبدأ في ملاحظة أن المزيد والمزيد من الناس من داخل عملك بحاجة إلى التعامل مع العملاء عبر وسائل الاعلام الاجتماعية وغيرها من المنصات على الانترنت. وهذا يعني أن مدير وسائل الاعلام الاجتماعية الخاص بك ليس الشخص الوحيد الذي قد تحتاج إلى تحليل أو الرد على ذكر.

لذلك، في حين أنه من المفيد أن يكون هناك شخص مكرس لبناء استراتيجية إدارة وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك، سوف تحتاج الموظفين الآخرين لديهم هذه المهارات الإدارية كذلك. من الأفضل أن تطلب من المرشحين إثبات أن لديهم المهارات التحليلية والإبداعية اللازمة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

الخلاصة

فهم إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية هو خطوة ضرورية لنهج شامل لتسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. لم يعد كافيا لتوظيف خريج جديد لإدارة حساب سيمالت الخاص بك. الآن، تحتاج إلى الاستماع إلى المحادثة بأكملها.

الطريقة الوحيدة للحصول على الصورة الكاملة لما يفكر به الناس في علامتك التجارية هي التأكد من أنك تستمع في كل مكان وتستخلص استنتاجات من رؤى شاملة. وفي نهاية اليوم، ربما سوف تشعر وكأنك لديك قوة عظمى.

تقوم علامتا التبويب التاليتان بتغيير المحتوى أدناه.

SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

ناتالي سيفيرت

مدير المحتوى في أونامو. عندما لا أكتب عن استراتيجيات كبار المسئولين الاقتصاديين والتسويق الرقمي، يمكنك أن تجد لي الطبخ، والقراءة، والربط على المسلسل التلفزيوني. لدي حب التماثيل.

SEO and Social Media analytical tools for online marketing professionals
Social Media Management: Examples and Tips
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Semalt

آخر المشاركات ل ناتالي سيفيرت (انظر الكل)

  • 8 هوتل سوسيال ميديا ​​ماركيتينغ ستراتيجيس أند تيبس - 18 يناير 2018

March 7, 2018