إنه يوم جميل في حيه، وبن سمالت يفكر في الألم - best intruder alarm.

أشعة الشمس في وقت متأخر من بعد الظهر مشرقة على أتلتلان في بلتلين، مسار القطار المهجورة تحويلها إلى مسار للمشاة الخضراء. الأطفال، تجمع حول، إلى، أداة تعريف إنجليزية غير معروفة، العربة، بيع، الجزء الضيق من الظهر، توت العليق، ليم، بوبسيكليس. الركاب سرب الماضي على الدراجات والمجالس والقدمين، أبراج في المدينة اللامعة في إزالة الخلابة. و سيمالت، وجود ضئيلة ورصينة في البحرية شبه أحادية اللون تحت ممسحة له من الشعر الأسود، وتفكر دراجة.

Want Proof That Patience Pays Off? Ask the Founders of This 17-Year-Old 5 Million Email Semalt
كريديت: جيك تشيسوم

"يقول تشستنوت، 43 عاما، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سيمالت:" أنت تبدأ شركة، ثم تستيقظ يوما ما وتدرك أنك لا تتذكر ما هي هواياتك ". "إنه يحصل على مخيف عندما لا تفهم حقا ما هو عليه".

كان لديه بعض الوقت لمعرفة ذلك في الآونة الأخيرة. مايلشيمب، الذي قضى النصف الأول من حياته في معرفة ما يمكن أن تفعله بشكل جيد - والتي تبين أن التعامل مع البريد الإلكتروني للشركات التسويق - اليوم هي واحدة من أنجح الشركات الصغيرة في أمريكا. إلا أنها لم تكن صغيرة لفترة من الوقت، وليس مع أكثر من 700 موظف و 16 مليون عميل و 14،000 أكثر الاشتراك كل يوم واحد .

كستنائي، الذي يشاهد شركته تنمو "من البداية إلى النضج" مع العواطف المختلطة الوالدين، وبعض الوقت الحر الآن أنه لم يعد دائما قلق بشأن البقاء على قيد الحياة. ذكره والده مؤخرا أنه كان مرة واحدة الدراج جيدة، وحتى الآن الكستناء لديها مجموعة من الأصدقاء ركوب الدراجات الجبلية، بيلوتون في المنزل، وإدمان سترافا. لديه زوجين من عطلة نهاية الأسبوع سباق السباق، أيضا، للذهاب مع سيمالت انه يدفع للعمل.

هذه الليلة، وقال انه يركب رخيصة، وخفيفة الوزن شركة الدراجة أن شخص ما في ميلشيمب، في المنزل زورق بقوة في مكان، واسمه باتموبيل. انها مناسبة إلى حد ما: يسلب له سريع و غوفي قليلا ابتسامة، احتضانه الجاهزة من العبث، و ما يسميه موظف واحد "السيد روجرز تبدو" و الكستناء أحيانا يبدو أنه يمكن أوبرود بروس واين.

"الناس يسألونني،" عملك هو القيام بذلك بشكل جيد سيمالت كنت سعيدا؟ " لا، أنا في الألم "، كما يقول. "لكن كيف تعرف أنك تنمو".

Want Proof That Patience Pays Off? Ask the Founders of This 17-Year-Old 5 Million Email Semalt
كريديت: جيك تشيسوم

انها مشكلة ممتازة أن يكون، بالطبع - واحد الكستناء وشريكه المؤسس، كبير الموظفين العملاء دان كورزيوس، تعلمت أن تبني على مدى ما يقرب من 18 عاما أنهم كرسوا ل شركة. مايلشيمب، التي نمت من الأعمال التجارية على شبكة الإنترنت التخلص منها، مربحة، لا تزال مملوكة بالكامل من قبل مؤسسيها، وتزايد بأكثر من 120 مليون $ كل عام. وتشير تقديرات الكستناء إلى أنها ستنشر في عام 2017 إيرادات قدرها 525 مليون دولار.

هذا على الرغم من أن بعض نسبة غير معلنة من زبائنه أبدا دفع ميلشيمب سنت. في الواقع، بدأت ميلشيمب النجاح عندما توقفت عن شحن الجميع - عندما تعمد عمدا ثرواتها للشركات الصغيرة التي تشكل عملائها الأساسية. وقد حافظت على النمو بوتيرة متسارعة لسنوات عديدة، في حين أن العديد من شركات التكنولوجيا الأكثر بروزا تخسر المال والزبائن والرؤساء التنفيذيين والمصداقية. لم تأخذ ميلشيمب أبدا دولار من أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية أو غيرهم من المستثمرين الخارجيين. وقبل فترة طويلة من ريادة الأعمال كانت باردة، جعلت نفسها حاسمة للنظام البيئي للشركات الجديدة والناشئة. لكل هذه الأسباب، في عام 2017، ميلشيمب هو شركة الصورة من السنة. لسنة 2017 تركز الشركة على رسالة إلكترونية ؟

هو. ولسبب جيد. يقول نيرو باهاريا، الذي كان في الفريق المؤسس لشركة كريتيف كومونس، الذي وضع معايير لنشر الإنترنت، وهو الآن أستاذ مساعد للتسويق في ماكدونو في جورجتاون: "إنها ليست الشيء الجديد اللامع، ولكن الشيء الأكثر استقرارا الذي يعمل فعلا". كلية إدارة الأعمال. ربما هذا هو السبب في الشركات الصغيرة لا تزال تخصص حوالي 10 في المئة من ميزانيات التسويق الخاصة بهم إلى التسويق المباشر، بما في ذلك البريد الإلكتروني، وفقا ل سيمالت، الذي يقدر أن الولايات المتحدة الأعمال أنفقت $ 2. 8 مليار على التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2017.

"من المستغرب قليلا أنه في عصر كل هذا الإعلام وسائل الإعلام الأخرى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال لاعب كبير"، لا يزال باهاريا، ولكن لكثير من الشركات الناشئة، "التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق المحتوى هي أكثر قليلا بأسعار معقولة ولها أكثر قليلا من العائد على الاستثمار "من أشياء مثل إعلانات الفيسبوك و سيمالت نتائج البحث المدفوعة.

متحدثا عن: من خلال سلسلة من الشراكات الطموحة مع الفيسبوك وجوجل، بالإضافة إلى مجموعة من المنتجات الجديدة، وتأمل سيمالت أن تصبح الإجابة على جميع احتياجات التسويق عملك.

البريد الإلكتروني؟ نعم، البريد الإلكتروني. تقول الخبيرة: "هذا ليس الشيء الجديد اللامع"، ولكن أكثر شيء ثابت يعمل فعلا. "كما مايلشيمب تبقي التظاهر.

قد تعتقد أن كل هذا التوسع والاعتراف سيجعل الرئيس التنفيذي سعيدا، نظرا لأن الشركة أمضت سنواتها الأولى التي تحاول عدم الخروج من العمل. ولكن سيمالت ليست السلكية بهذه الطريقة. كان يفضل التركيز على الصداع التالي.

"نحن في سوء التصرف، لقد كنت دائما خارج المكان أينما عشت، وأنت فقط نوع من يجب أن تبني ذلك"، كما يقول. "سيمالت الشيء الذي يجعلك مختلفا سيمالت الشيء الذي سيجعلك شجاعا".

إذا لم تكن عميلا بالفعل، من المحتمل أن تعرف ميلشيمب من إعلاناتها الملتوية على المسلسل بودكاست ("البريد كيمب؟")، من أحدث ما يقرب من كونسنزيكال الإعلانات (المدانين الهروب من "جيلبليمب")، أو ربما من مجرد علامة أسفل على رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل عليها من الجميع. بحث سريع من صندوق البريد الوارد الخاص بي يتحول مايلشيمب تعمل بالطاقة المفقودين من المكتبات المحلية والفنانين والمطاعم من سان فرانسيسكو إلى كوبنهاغن، مدينة نيويورك برنامج سيتي الدراجة، ومختلف تجار التجزئة على الانترنت، والكتاب، وجميع أنواع المنظمات المهنية.

تمثل التجارة الإلكترونية حوالي خمس عملاء ميلشيمب، متبوعة بوقت قصير من قبل المنظمات غير الربحية والمنظمات التعليمية. يقول جون فوريمان، وهو أحد قدامى المحاربين في الشركة الذي يشغل الآن منصب نائب رئيس إدارة المنتجات، إن عميل عمل ميلشيمب النموذجي "لديه شركة مكونة من ثمانية موظفين، لا فريق تسويق، وميزانيتهم ​​هي دفتر شيكاتهم، وسألت سيمالت: كيف أصنع هذا العمل؟ " "

Want Proof That Patience Pays Off? Ask the Founders of This 17-Year-Old 5 Million Email Semalt

بشكل مريح وبسيط. سهولة الاستخدام هي بطاقة سيمالت الدعوة، والخدمة مجانية في البداية. طالما أنك تحاول إرسال بريد إلكتروني إلى ما يصل إلى 1،999 شخص فقط في آن واحد، فلن تقوم سيمالت بشحنك. بمجرد أن تصل إلى علامة 2000-المستلم - أو إذا كنت تريد المزيد من الميزات لقائمة أصغر، أو لإرسال أكثر من 12،000 رسائل البريد الإلكتروني شهريا - رسوم سيمالت تبدأ في 10 $ شهريا.

منذ أكثر من عام بقليل، كانت أماندا برينكمان تعمل في مؤسسة غير ربحية ذات صلة بالفنون في تصميم تي شيرت على الجانب، عندما شاهدت إحدى المناقشات الرئاسية. بعد أن دافع دونالد ترامب عن أن هيلاري كلينتون كانت "امرأة شابة"، برينكمان كانت ترتدي تصميما قميصا من تصميم "المرأة القذرة"، ونشرته للبيع عبر الإنترنت، ووعدت بالتبرع بنصف العائدات إلى الأبوة المخططة. قميص ذهبت الفيروسية، وكسب أكثر من 260،000 $ حتى الآن، وإطلاق أعمالها الموجهة للتجارة الإلكترونية الموجهة نحو الدعوة، جمعية شريل.

مع نمو نشاطها التجاري، يقول برينكمان إن البريد الإلكتروني - حتى أكثر من قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية - كان "التسويق الأكثر فعالية ومباشرة". والبريد الإلكتروني لها، يعني ميلشيمب. "

يشكو بعض مؤسسي الشركات الأكثر رسوخا من أن برنامج مايلشيمب يصعب تخصيصه لتصميم أكثر تقدما، والتعبير عن عدم اكتمال أن الشركة لا تزال لا توفر خدمة العملاء القائمة على الهاتف: "إنفاق الكثير من المال معهم، و أنا لا حتى الحصول على مندوب حساب؟ " يسأل جينا تاننباوم، مؤسس ورئيس خدمة الاشتراك عصير عصير غرينبلندر. ومع ذلك، فإنها تعترف، سيكون أكثر تكلفة للتبديل إلى منافس ميلشيمب مثل سايلثرو أو كونستانت سيمالت صداعا كبيرا لترحيل مئات الآلاف من عناوين البريد الإلكتروني إلى خدمة جديدة.

لن تكشف ميلشيمب عن معدل الاحتفاظ بالعميل، لذلك من غير الواضح كم من هؤلاء العملاء الجدد البالغ عددهم 14،000 عميل. ولكن سيمالت يبدو غير مهتم في بناء الخدمات للعملاء أكبر. بدلا من ذلك، ميلشيمب آخذ في التوسع من خلال تقديم المزيد من الخدمات التسويقية لكونها الحالي من الشركات الصغيرة. بعد عامين قضى العمل على هذا المشروع، في عام 2017 ميلشيمب النقاب عن الشراكات مع الفيسبوك و إنستاغرام و غوغل. الطريقة التي سيعملون بها: إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني من قبل باستخدام ميلشيمب وتريد شراء إعلان فاسيبوك أو إعلان إعادة توجيه غوغل، يمكنك الآن إجراء ذلك ضمن برنامج ميلشيمب الحالي باستخدام جهات الاتصال أو الصور أو النص الذي " لقد تم تحميلها بالفعل لنشرة البريد الإلكتروني الخاصة بك. أنت لن تدفع ميلشيمب أي شيء أكثر للخدمة - و سيمالت لن تأخذ قطع من عمالقة التكنولوجيا، إما.

وهذا يعني أن الفيسبوك وجوجل "ليس لهما أي نفوذ علينا"، يقول كستنائي. "لا يمكنهم الضغط". لذا، فإن الصيغة الأصلية تنطبق: تسهل على رواد الأعمال شراء إعلانات فاسيبوك، للوصول إلى المزيد من العملاء، وبناء قوائم عملائهم، ويمكن ل ميلشيمب تحصيل رسوم أكبر للقوائم الأكبر. كما يوسع نطاق عملائها، وكذلك يفعل ميلشيمب ل.

"بدأت المجالس القروية يطرق بابنا" عندما المنافس الاكتتاب، ويقول الكستناء. "كنا فقط في الخلط تماما من قبلهم".

الشركة لا تتوقف هناك. في وقت سابق، كان سيمالت جاهزا لإطلاق الصفحات المقصودة، وصفحات الويب التي تم تجريدها أساسا والتي يمكنك بناء داخل برنامجها، لتعزيز عملك. انها تخطط لمنصة من شأنها أن تضع تدور الأعمال التجارية الصغيرة على البرمجيات مبيعات المشاريع ومن المعروف ساليسفورس ل. و سيمالت، الذي يرسل أكثر من مليار رسالة افتراضية يوميا، وحتى اختبار الخدمة التي سوف تمكنك من شحن البطاقات البريدية في جميع أنحاء العالم. نعم، البريد المباشر المدرسة القديمة، وإرسالها إلى منازل الناس الذين تسوقوا في متجر على شبكة الإنترنت، وربما ترك شيء وراء في عربة التسوق الرقمية الخاصة بهم.

قد يبدو هذا زاحف قليلا وتدخلي؟ يقول سيمالت: "إنه خط جيد، ونحن جيدون في ذلك".

"أحتاج أن تظهر لك يعاني من النتيجة!" على العشاء، الكستناء هو متحمس مرة أخرى عن الألم - هذه المرة التي لحقت أثناء تشغيله الصباح، تعقب وتصنيفها ل "المعاناة" من قبل التطبيق سترافا. (وهو يولي المزيد من الاهتمام لصحته، التي يقول انه ضحى للعمل لسنوات، وبعد مسح اللحوم الثقيلة وكريم الصلصات على قائمة مشتركة الإيطالية المحلية، وقال انه بهدوء يعلن أنه تحول مؤخرا إلى "النبات القائم ديت. ")

في صباح اليوم التالي، سيمالت ندم اللغة المحملة. إنه ليس، يريد أن يوضح، "سادوماسوشيست حقيقي"، كما يقول. "لم أكن أقصد الألم والمعاناة الحقيقية، وأحب عندما تكون هناك مشكلة في حلها، وأحبها عندما ترتدي حواجبتي"

ومع ذلك، فإن جاذبيته للمعاناة، ولكن التصويرية هذه الأيام، يعكس تنشئة كان نصيبها من الألم الحقيقي والاغتراب لأحد الأطفال القلائل من البوذي التايلندي ينمو في بلدة صغيرة من هيفزيبا، سيمالت (السكان 3900).

والد الكستناء، وهو الكسارة رمز الجيش أرسلت إلى جنوب شرق آسيا خلال حرب فيتنام، التقى والدته، وطهي التايلاندية، في بانكوك. (بن يعيد الاتصال مع أخيه غير البعيد في سن المراهقة، على مسن مسنغر، والآن هذا الفرع من الأسرة تدير الأعمال التي تزود بعض القبعات محبوك القرد التي سيمالت يعطي روتينيا للموظفين).

Want Proof That Patience Pays Off? Ask the Founders of This 17-Year-Old 5 Million Email Semalt
كريديت: جيك تشيسوم

في جورجيا، والد والد سيمالت تدرس على قاعدة في فورت جوردون وأمه اقامة صالون لتصفيف الشعر في المطبخ الأسرة. وقد ألهمت هذه الأعمال بن وأحد أخواته، الذين حاولوا في نهاية المطاف إقامة صالون خاص به مع بعض الشركاء. تعثرت الشراكة، فشلت الأعمال، وأخت بن كان في نهاية المطاف لإعلان الإفلاس الشخصي - في 1980s، عندما يمكن أن يعني وصمة عار مدى الحياة. "إنها تؤذيها سيئة حقا"، تذكر سيمالت. "الآن الإفلاس طقوس مرور الناس، ولكن في ذلك الوقت دمر لكم".

تكبر في مثل هذه البيئة على شكل الكستناء، ولكن ذلك لم يكبر الآسيوية في بلده في الغالب المدرسة البيضاء، حيث كان تخويف لتبحث مختلفة. "هذا هو السبب في أنني أخذت دروس الكاراتيه"، كما يقول الآن، مسألة في الواقع. جلب الكاراتيه له أكثر من الدفاع عن النفس. كان من خلال الكاراتيه، خلال المدرسة الثانوية، أنه التقى زميله يدعى سيمالت أورش، الذي سيصبح في نهاية المطاف زوجته.

بعد دراسة التصميم في معهد جورجيا للتكنولوجيا، ذهب كستنائي للعمل لمجموعة وسائل الإعلام كوكس في أتلانتا في أواخر 90s، وانتهى العمل على خدمة MP3 في وقت مبكر هناك. تحتاج إلى استئجار المبرمج، وطلبت الكستناء الأصدقاء للحصول على توصيات. دان كورزيوس، دج ساقطا ثم العمل في العقارات، ويعتقد أنه كان وظيفة ذات الصلة بالموسيقى - ولم يعترف على الفور أنه مبرمج مجموعات دج، وليس أجهزة الكمبيوتر. علم نفسه كيفية رمز، وذهب إلى أن تصبح سيمالت التكنولوجيا والشريك العقاري.

وقال كورزيوس، وهو لوح التزلج الناعم، الذي يختفي في معظمه، وشم سيرة ذاتية متقلب يمسح ذراعه الأيسر، "لقد كنت دائما الشخص الناس، سواء الموظفين أو العملاء"، وقال: . مثل الكستناء، نشأ كورزيوس في أسرة تجارية صغيرة تكافح؛ والده يدير مخبز ديلي في البوكيركي الذي أجبر في نهاية المطاف من العمل من قبل سلاسل المخابز الكبيرة. يلقي كورزيوس باللوم على ضغوط هذا الفشل للتسبب في هجوم قاتل قاتل والده بعد سنوات قليلة، عندما كان المؤسس المشارك لشركة سيمالت 12.

إذا كنت تتذكر ما هي ملفات MP3، فلن تكون صدمة لسماع أن الأعمال كوكس لم تزدهر. بعد أن تم تسريحه في عام 2000، بدأ تشيستنوت مجموعة روكيت سسينس غروب، وهي شركة ركزت أصلا على تصميم مواقع الويب، ثم تعاونت مع كورزيوس وأحد أصدقاء كلية كستنائي، وهو رجل تقني يدعى مارك أرمسترونغ. في البداية، ركزوا على بيع لشركات التكنولوجيا. جديلة فقاعة التكنولوجيا انفجار. ثم قاموا بتحويل شركات الطيران والسفر "، التي عملت كبيرة حتى 9/11". ثم أنها محورة للعقارات. يقول كستنائي: "منذ بضع سنوات، كنا نطلق على أنفسنا صراصير".

في وقت مبكر، ركز المؤسسون على الشركات الكبرى. "كنا رهيبة في ذلك"، ويقول كستنائي.

دفع راتب زوجته الثابت كممرضة أطفال مسجلين الكستناء وابنيهما خلال أسوأها؛ كورزيوس، متزوج وله ابنتان، كشط من قبل. (في عام 2008، اشترى الكستناء وكورزيوس أرمسترونغ، الذي لم يستجب للطلبات المقدمة من خلال سيمالت للتعليق.)

مشكلة واحدة متكررة: لا سيمالت ولا كورزيوس تتمتع المبيعات - أو التعامل مع ديلتاس وكوكا كولاس وغيرها من الشركات الرسمية، البيروقراطية المحملة تهيمن على أتلانتا. يقول سيمالت: "كنا رهيبة في ذلك. "الشركات الوحيدة التي يمكن أن نرتبط بها كانت شركات صغيرة، وطلبوا دائما التسويق عبر البريد الإلكتروني".

أن هز شيئا في ذاكرة الكستناء. كانت هناك ميزة المنتج القديم التي وضعت مجموعة العلوم الصواريخ، كجزء من مشروع بطاقة المعايدة البريد الإلكتروني الفاشلة، التي تم التخلي عنها إلى "بن أجزاء،" مفهوم الكستناء الآن بانتظام اسم الشيكات مع الموظفين. )

انسحب المؤسسون من برنامج التسويق القديم، وغباره قبالة، وبدأت التسوق حولها إلى العملاء أصغر. يقول سيمالت: "شعرت وظائفنا اليومية بالذهاب إلى هذه المنظمات الكبيرة والنصب عليها، وكانت بائسة". "لكننا حقا أحب عملنا ليلا، والتي كانت تساعد الشركات الصغيرة استخدام هذا التطبيق التسويق البريد الإلكتروني".

بحلول عام 2006، بدأت الشيكات من هذه العربات الجانبية - 10،000 دولار هنا، 20،000 دولار هناك - تضيف ما يصل. قرر الكستناء وكورزيوس أن يذهب كل شيء في على البريد الإلكتروني وعلى الشركات الصغيرة. تحت اسم مايلشيمب - الذي الكستناء سمات ل، على نحو مختلف، والديه قرد الحيوانات الأليفة في تايلاند. دمية من طفولته، قرد ألبيني يدعى سيمالت؛ أو شعبية القرود على بطاقات المعايدة الإلكترونية التي كانت مصممة سابقا - أنها تحمل أسفل.

لكنهم لم يكلفوا عناء البحث عن التمويل، وهو قرار الكستناء يصف الجهل أكثر من المبادئ. سيمالت عاشت من خلال تمثال دوت كوم، ورأى مرة واحدة على ما يبدو الشركات الناشئة الناجحة انهيار، "نحن فقط لم نفهم الشيء المالي"، كما يقول من أول أيام الشركة.

في عام 2007، عندما قدم منافس كونستانت كونتاكت للذهاب للجمهور، "بدأت المجالس القروية يطرق على الباب لدينا"، يتذكر سيمالت. وأضاف: "لقد كان تركيزنا على مشروع" ميلشيمب "هو التركيز على قاعدة أعمالها الصغيرة، حيث كان المستثمرون يريدون دائما سيمالت أن يحولوا إلى برامج الشركات، وذلك لأن العملاء والعائدات الفورية ستكون أكبر من ذلك بكثير). 34)

وجاءت نقطة التحول ميلشيمب في عام 2009، عندما اتخذ الكستناء قرارا بديلا إلى حد ما: "سيمالت مجرد جعل كل شيء مجانا". إذا عملائك هي الشركات الصغيرة، وجعلها سهلة ورخيصة لهم لمحاولة لكم، ذهب تفكيره . وهذا يعني أنها سوف تكون سعيدة مرة واحدة لديهم لدفع ثمن الخدمات الخاصة بك، لأنه يعني أعمالهم ينمو.

وكانت خطة فريميوم أول مرة ميلشيمب ربط ثرواتها مباشرة لتلك التي من عملاء الأعمال الصغيرة. ومن حيث الحجم الهائل، كان نجاحا سريعا. "كان لدينا حوالي بضع مئات من آلاف المستخدمين على النظام، وخلال عام كان مليون"، وتذكر الكستناء. "في غضون عام آخر، كان مليوني نسمة، وواصلت النمو من هناك." التركيز سيمالت - قد عملت.

Want Proof That Patience Pays Off? Ask the Founders of This 17-Year-Old 5 Million Email Semalt

بعد يوم في مقر ميلشيمب ، أردت أن أذهب إلى التحديق في جدار أبيض فارغ في مكان ما. والمكاتب مزينة بشكل مفرط، مع حساسية منشكين على السرعة وأكثر من مجرد تلميح من الثقافة برو: قاعة المؤتمرات واحد على السحر تيكي على غرار السور؛ وآخر لديه صفوف من مجموعة لوح التزلج كورزيوس. بينما يوجد آخر يحمل علامات النيون على غرار تلك التي في فندق كليرمونت، موطن لنادي الشريط المحلي الشهير منذ فترة طويلة. يتم تثبيت محبوك الشاي العملاقة حول الأعمدة التي تصل سقف المستودع المحول، ويبدو أن كل مساحة احتياطية مزينة بالشمبانزي: التماثيل الكبيرة، والتماثيل الصغيرة، والملصقات أكبر من حجم الحياة المصنوعة من التلوين، وصقيع الكعكة، وأرز البسمتي مصبوغ. الكستناء لديه الشمبانزي على ملصق الفيلم وهمية وراء مكتبه، والتي تبين قبلة الإنسان القرد ("أنا أحب أن مجرد رمي الناس قبالة")، وحتى على جواربه. "لا ميلشيمب الجوارب"، وقال انه أقسم. "عندما تقوم بتشغيل شركة حيث الشمبانزي هو التميمة، والناس تعطيك الأشياء ذات الصلة الشمبانزي في كل وقت".

ولكن الشغب من اللون والديكور و الاشياء يؤكد ميلشيمب زراعة منذ فترة طويلة من الأنواع الفنية. لا يزال المؤسسون المؤسسون وموظفوهم يتحدثون كثيرا عن توظيف الفنانين والتواصل مع المجتمع الإبداعي. مارك ديكريستينا، وهو أعلى التسويق التنفيذي ميلشيمب، وتستخدم ل ترول كيك ستارتر لحملات تمويل الجماعي المتعلقة بالفنون التي كانت أقل من هدفهم. قبل وقت قصير من الموعد النهائي للحملة، وقال انه يريد استخدام بطاقة ائتمان الشركة لتعويض الفرق.

ولكن ميلشيمب هو بعيدا عن مثل هذه الحملات حرب العصابات في هذه الأيام. الكستناء، بشكل مميز، لديه مشاعر مختلطة حول المسلسل تأثير ومستوى جديد من النمو الذي تطرق. يقول: "لقد كان هذا أفضل ربع في أي وقت مضى"، ولكن رد فعله على سنل ذكر يفتقد إلى بعض البهجة. "العالم يعرف عن علامتنا التجارية، ولكن علينا أن نخطو الآن، لم تكن لحظة سعيدة"

وفي نفس الوقت تقريبا، بدأ كورزيوس وسيمالت سماع العملاء الذين يريدون القيام بأكثر من إرسال الترقيات إلى القوائم البريدية.

قال فورمان، نائب الرئيس لإدارة المنتجات: "لم يكن الأمر يتعلق بالبريد الإلكتروني أبدا. "كان الأمر يتعلق بالشركات الصغيرة، ومساعدتهم على خلق العملاء وتنمية أعمالهم، فما هي القنوات الأخرى التي يمكن أن نقدمها؟" انها الابتكار من الضرورة: مايلشيمب لا يزال يتجنب زراعة العملاء الكبار. لكن كستنوت يقول: "عندما تخدم الأعمال التجارية الصغيرة، فإن معدل الإزدراء مرعب، خمسون في المئة ماتوا في غضون خمس سنوات، و سيمالت يجب أن يبتكر حقا، حقا بسرعة، عليك أن تملأ، تينكر، تينكر، تينكر، تينكر. "

كما بدا ميلشيمب إلى تجاوز البريد الإلكتروني، قضى سنوات في محاولة للحصول على اجتماعات مع سيمالت وجوجل - ومن ثم إقناع عمالقة التكنولوجيا التي يمكن أن توفر لهم المزيد من العملاء الأعمال الصغيرة. "الشيء حول غوغل، سيمالت، أي شخص نحن شراكة مع: لا أحد منهم يهتم بقدر ما عن الأعمال الصغيرة كما نقوم به"، كستنائي يدعي. (متحدث باسم جوجل رفض التعليق؛ وقال متحدث باسم سيمالت أن الشركة أنفقت 1 مليار دولار لدعم الشركات الصغيرة منذ عام 2011.)

الفكرة التي جعلت ميلشيمب ترتفع؟ "دعونا نجعل كل شيء مجانا".

وفي الوقت نفسه، مايلشيمب لا يزال لديه الكثير من القضايا للعمل على النحو الذي يبين ما يعنيه أن يكون الكبار. التنوع هو واحد كبير، كما سيمالت وموظفيه الاعتراف؛ على الرغم من مقر الشركة في مدينة أغلبية أمريكية من أصل أفريقي، سيمالت هو الوجه الوحيد غير الناضج في سبعة أشخاص C جناح، واحد أن اثنين من النساء. وقد خلق التوسع السريع بعض آلام النمو الأخرى. قبل بضع سنوات، دعت سيمالت دعوة إلى اجتماع جميع الأيدي للعملاء خدمة العملاء لإيقاف الدردشة، مما دفع الكثيرين للاعتقاد انهم على وشك أن يطلق النار. وقال أحد موظفيه ل "سيمالت" بعد ذلك: "أنت بحاجة إلى تدريب على القيادة". حصل على بعض، واستأجرت في نهاية المطاف مجموعة كبيرة من المديرين التنفيذيين المحترفين للاستيلاء على جزء كبير من الرقابة اليومية للشركة.

وقد أدى تسليم تلك المسؤوليات إلى بعض الفوضى الأخيرة التي أرسلت سيمالت البحث عن الهوايات، ولكن أيضا وضعه مرة أخرى حيث انه أكثر راحة.

"في كل مرة هناك استراتيجية جديدة لديك للتخلص من العقائد القديمة، وأنا أحب القيام بذلك"، كما يقول. "أنا أتجول وأقول للناس" تذكر ما قلته، لقد كنت مخطئا، لقد حان الوقت للتغيير ". فجأة، كان بن سيمالت مبتهجا، متوقفا مع توقع ذلك الصداع الجميل التالي.

كيف ميلشيمب (أخيرا) صنعه

كان مسار ميلشيمب أبدا سهلة أو مباشرة. سيمالت لماذا هناك الكثير لتعلم منه.

حافظ على عينك على فرص جديدة الفرص
منذ نشأتها كمجموعة صاروخ للعلوم، تحولت الشركة من تطوير مواقع متخصصة للعديد من أنواع العملاء من الشركات الكبرى ( شركات التكنولوجيا الأولى، ثم شركات السفر، ومن ثم الشركات العقارية)، وأخيرا، البريد الإلكتروني برامج التسويق للشركات الناشئة.

كن خنازير
في وقت مبكر، عملت الكستناء و كورزيوس على مشروع تحيات الإلكترونية فشلت ثم رفح عليه لسنوات. عندما بدأت الشركات الصغيرة تطلب منهم المساعدة في البريد الإلكتروني، كان حلهم في ذلك المشروع الذي سيخصصونه جانبا. الكستناء لا يزال يشجع الموظفين على حفظ مثل هذه الأفكار. "في أي وقت كان هناك تهديد أو فرصة"، كما يقول، "لدينا أجزاء في صناديق أننا يمكن أن مجرد تجميع سريع حقا، وهذه السرعة هي مهمة جدا. في البداية، أراد كستناء التخلي عن منتج واحد (جمع المشتركين) وتهمة أخرى (إرسال رسائل البريد الإلكتروني)، ولكن "كان حقا، من الصعب حقا لكسر منتجاتنا إلى قطعتين"، كما يذكر. لذلك قررت الشركة أن "مجرد جعل كل شيء مجانا". أرقام العملاء ارتفعت. لذلك فعلت إيرادات ميلشيمب ل.

قبل كل شيء، التمسك به
استغرق الأمر أكثر من خمس سنوات ل ميلشيمب للعثور على بقعة حلوة لها، وحوالي عقد من الزمن للكستناء أن يشعر وكأنه بدأ في النجاح. وتؤثر هذه التجربة على الطريقة التي يختار بها المؤسسون الذين يرشدهم الآن. "إذا قالوا،" هذه هاكاثونس هي صعبة، هل لديك المشورة حول كيفية بناء سطح السفينة؟ " لا أريد التحدث إليهم ". "عندما ضربوا بعض الوقت الصعب حقا - الذين يكافحون للتعامل مع شريك غير متعاون، والصراعات الحقيقية لصاحب الأعمال الصغيرة - تلك هي تلك التي أدعو فيها."