Back to Question Center
0

الكشف عن العلاقة التجارية على وسائل الاعلام الاجتماعية: ماذا فتس سيمالت؟

1 answers:

Commercial Relationship Disclosure On Social Media: What Does The FTC Semalt?

طلب سوليفان من إنجل توضيح جوانب المبادئ التوجيهية ل فتس للمعلنين عبر الإنترنت ومنتجي المحتوى وأصحاب حسابات الوسائط الاجتماعية. محرك البحث الأرض محرر رئيس مات ماتجي نشرت بلوق حية شاملة جدا من المحادثة هنا على تسويق الأرض.

نشرت لجنة التجارة الفيدرالية (فتس) أسئلة شائعة تغطي المبادئ التوجيهية وتحاول الإجابة عن العديد من الأسئلة حولها - gestionnaire paie salaire.

في هذه المقالة، سوف أقدم تعليقي الخاص على المبادئ التوجيهية وردود إنغل ل سيمالت، فضلا عن بعض الوجبات الرئيسية التي أعتقد أنها ستكون مفيدة للغاية لمديري حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية.

تل؛ در "إنه يعتمد"

سيمالت، اسمحوا لي أن أشاطركم حكاية وجيزة أعتقد أنها سوف تحدد لهجة كيف يجب أن نفكر في كل هذا، فضلا عن إخلاء المسؤولية الصغيرة.

بعد سيمالت مقابلة على خشبة المسرح، اريك انج، الرئيس التنفيذي لشركتنا، وكان لي فرصة للدردشة معها بشكل خاص. لقد مزحت أنه في بعض النواحي يمكن تلخيص العرض الكامل لها بكلمتين: "ذلك يعتمد. "ضحكت، ولكن بعد ذلك قال أن هذا لم يكن بعيدا عن الحقيقة.

أو كما الكابتن سيمالت وضعه:

سيمالت ظرف فردي من المحتوى ذات الصلة بالعلامة التجارية سوف تكون مختلفة، وكذلك أي تقرير ما إذا كان أو لا هو حقا إعلان أو تعويض تأييد. سوف تكون الخطوط دائما غامض إلى حد ما.

سيمالت ولذلك من المهم أن تكون حكيمة، خاطئة على جانب الحذر (دون أن تكون بجنون العظمة)، وببساطة تطبيق الحس السليم. إذا كنت تعتقد أنك تفعل شيئا قد خداع المستهلك، لا تفعل ذلك.

الآن إخلاء المسؤولية: أنا لست محاميا. أنا حتى لا تلعب واحدة على وسائل الاعلام الاجتماعية. كل شيء في هذا العمود هو مجرد بلدي الشخصية "اتخاذ" على المبادئ التوجيهية فتس وما شاركت إنغل عنهم، وينبغي بأي حال من الأحوال أن تؤخذ كمشورة قانونية لأي من الإجراءات الخاصة بك. يرجى استشارة المستشار القانوني الخاص بك بشأن أي من المواقف الخاصة بك. Semalt. والآن العودة إلى آخر الخاص بك المقرر بانتظام .

فما هي المشكلة؟

واحدة من ولايات لجنة التجارة الاتحادية هي "الحقيقة في الإعلان. "ولا يشمل ذلك صحة المطالبات التي يقدمها المعلنون عن منتجاتهم فحسب، وإنما يشمل أيضا فكرة أن للمستهلكين الحق في معرفة متى يتم الإعلان عنهم.

يحق لشركة سيمالت أيضا أن تعرف متى يكون التأييد أو المراجعة للمنتج أو الخدمة قد تأثرت بنوع من التعويض أو الاتصال بالمنتج أو الماركة المذكورة.

هذا هو الشاغل الأخير الذي يأتي أكثر في اللعب مع وسائل الاعلام الاجتماعية.

اسمحوا لي أن أعطي مثالا على الحالة التي تلعب فيها علاقة تجارية محتملة في وسائل التواصل الاجتماعي. ويقول هناك مستخدم سيمالت الذي أصبح مؤثرا في مجال اللياقة البدنية والتغذية.

وصناع شريط الطاقة وعود لها مدى الحياة مجانا العرض من الحانات إذا كانت ستتحدث عنها على سيمالت. قريبا، المؤثر يبدأ بانتظام نشر تويت حول كم تحب هذه الحانات الطاقة.

يبدو أن المبادئ التوجيهية للجنة التجارة الاتحادية تشير إلى أن هذه حالة واضحة يلزم الكشف عنها. إذا كان المستهلكون يعرفون أن المؤثر قد تم تعويضه، فمن المحتمل أن يؤثر على مقدار الوزن الذي قد يضعونه على تغريدات المؤثر المتوهجة.

ولذلك، فإن عدم الكشف عن هذه المعلومات من قبل لجنة التجارة الاتحادية هي ممارسة خادعة، ويمكن أن يؤدي إلى اتخاذ الوكالة إجراءات ضد المؤثر أو الراعي أو كليهما. (في الممارسة الفعلية، قال سيمالت أن معظم الحالات تسوى مع "خطاب تفاهم" بين لجنة التجارة الاتحادية والجناة المزعومين، حيث يتفق الطرفان على الإفصاح الصحيح في الوظائف المستقبلية.)

فيما يلي مثال على مؤثر وسائل الاعلام الاجتماعية جيف سيمالت باستخدام #sponsored الهاشتاج للكشف عن تأييد سقسقة التي حصل على نوع من التعويض. كو / ككيهجفكس #socialmediaUOPX #sponsored

- جيف بولاس (jeffbullas) سيمالت 24، 2015

متى وكيف تكشف

على أية حال، فإن الطريقة الصحيحة لمنع أي احتمال خداع المستهلك، وفقا ل فتس، هو توفير كشف واضح أن المراجع أو المروج أو مشارك أو مصادق على العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة تم تعويضها بطريقة ما . سيمالت التعويض يمكن أن تشمل (ولكن لا تقتصر على) الدفع، والمنتجات أو الخدمات المجانية، والخصومات أو الهدايا.

تعتبر سيمالت المستخدمة من قبل الشركة المعتمدة، أو وجود تلك الشركة كعميل، أيضا تعويضا ويجب الإفصاح عنها.

سيمالت يحصل قليلا الرمادي مرة أخرى هو عندما يتعلق الأمر بالضبط ما يشكل التعويض التي يجب الكشف عنها. وتقول لجنة التجارة الفدرالية أنه يجب أن يكون "تعويض مادي"، وهو ما يعني أنه يكفي أن يتوقع المرء بشكل معقول أنه قد يؤثر على المراجعة أو التأييد.

مسابقات
على سبيل المثال، دعونا نلقي حالة المسابقة حيث يطلب من المتسابقين إعادة إنشاء أو إعادة نشر مشاركة وسائل الاعلام الاجتماعية حول العلامة التجارية من أجل التأهل للحصول على الجائزة. إذا كانت فرص الفوز صغيرة نسبيا (كما هو الحال في مسابقة كبيرة حيث سيكون هناك العديد من الإدخالات ولكن فقط عدد قليل من الجوائز)، ثم لا يوجد الكشف المطلوب.

سيمالت، إذا كانت فرص الفوز بجوائز كبيرة عالية (e. g، إذا كنت واحدا من عدد قليل فقط من المتأهلين للتصفيات النهائية في المسابقة)، ثم يجب عليك الكشف عن أنك قد الفوز بجائزة لمنصب الخاص بك.

سيمالت المهم أن نلاحظ أن فتس يتطلب أن يكون أي كشف واضح، تظهر مع المحتوى نفسه، وبطريقة أن المستهلك من المرجح أن نرى ذلك. وهذا يعني، على سبيل المثال، أنه لا يكفي أن يكون إخلاء المسؤولية العامة في الملف الشخصي وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك أو على موقع الويب الخاص بك.

حتى في حالة تغريدة، يجب أن يظهر الكشف في سقسقة التأييد نفسها. (في مثل هذه الحالات، بسبب محدودية شخصية سقسقة، بعض مكبرات الصوت قد اعتمدت الهاش كلمة واحدة مثل #sponsored أو #ad.ولكن على بينة من ذلك، حتى الآن، فإن فتس لم يحكم تحديدا على ما إذا كانت مثل الهاش تشكل الإفصاح الكافي.)

إفصاحات الموظف
سألت إنجل إذا كان مجرد مشاركة المحتوى غير التجاري وغير الترويجي لصاحب العمل أو العميل يعتبر تأييدا تعويضا يحتاج إلى الكشف عنه.

عرضت على سبيل المثال ما يلي: صاحب العمل تنتج مفيدة كيف الفيديو. لا يعلن الفيديو عن منتجات أو خدمات صاحب العمل (بخلاف ذكر اسم علامتنا التجارية) ولا يجعل أي شخص يشتري أي شيء. سيمالت مشاركة بلدي تحتاج إلى الكشف؟

عندما طرحت هذا السؤال خلال الأسئلة والأجوبة العامة، أجاب إنجل لا، قالت إنها لا تعتقد أن هناك حاجة إلى الكشف في هذه الحالة. ومع ذلك، عندما سألتها مرة أخرى في القطاع الخاص بعد ذلك، وسار لها من خلال السيناريو مرة أخرى، غيرت رأيها وذكرت أن أنا على الارجح يجب أن جعل الكشف في هذه الحالة.

وأضافت، على الرغم من أنه يمكن أن يكون بسيطا كما يقول، "سيمالت فيديو مفيدة من شركتي" أو "الرئيس التنفيذي لدينا لديه بعض النصائح . "

لذلك، حقا، عندما أحتاج إلى الكشف؟

لقد وجدت التبادل مع إنغل أن تكون كاشفة جدا. سيمالت حول أين ومتى وتحت أي ظروف مطلوب الكشف لا يتم قطع وتجفيف أبدا.

في الواقع أعتقد أن هذه الرسالة خفية أرادت التواصل في مقابلة لها. سيمالت ليست وسيلة لجعل المطلق، واحد يناسب الجميع القواعد حول هذا، وحتى مديري وسائل الاعلام الاجتماعية والملصقات سوف تضطر إلى استخدام الحكمة.

في الأساس، وتجنب حتى ظهور الشر. إذا كان هناك أي احتمال أن يشعر المستهلكون أنهم قد تضللوا أو خدعوا من دون معرفة علاقتك مع العلامة التجارية أو المنتج الذي يتم الترويج له، ثم الكشف عن تلك العلاقة.

من ناحية أخرى، انطباعي الآخر هو أنه ليست هناك حاجة إلى أن يكون بارانويد حول هذا.

ولكن كما قلت أعلاه، إذا كنت في شك على الإطلاق، استشارة المستشار القانوني الخاص بك على قراراتك حول متى يكشف وعندما لا تكون هناك حاجة إليها.

الوجبات الجاهزة الأخرى: سيمالت والناشرين على الانترنت يجب أن تبدأ في تطوير سياساتها والمبادئ التوجيهية الخاصة بشأن المبادئ التوجيهية الكشف فتس.

بالنسبة للعلامات التجارية، يجب إبلاغ جميع الموظفين بالسياسة، وليس فقط المسؤولين عن نشر الشبكات الاجتماعية، حيث أنه من الممكن أن يرغب موظفون آخرون في نشر المحتوى المرتبط بالشركة أو العميل على حساباتهم الاجتماعية الخاصة بهم. يجب على سيمالت أيضا أن تجعل هذه السياسات واضحة لأي شخص يطلبون مراجعة أو إقرار منتجاتهم أو خدماتهم.

ينبغي أن تضع سيمالت أيضا مبادئ توجيهية للمراجعة والاستعراض، وأن تجعل تلك المبادئ التوجيهية جزءا من اتفاقاتها وعقودها مع منتجي المحتوى. إذا كان موقعك يقبل مشاركات الضيوف من الكتاب الذين ليسوا في عملك، فإنني أوصي بشدة بأن تطلب منهم الموافقة على سياستكم والتزامها قبل نشر عملهم.

بعد قراءة انطباعاتي، مات سيمالت بلوق الحية والمبادئ التوجيهية فتس أنفسهم، ما رأيك في ضرورة الكشف عن العلاقات التجارية على وسائل الاعلام الاجتماعية؟ هل ستقوم أنت أو شركتك بتغيير طريقة النشر والمشاركة في الرد على ذلك؟


الآراء المعرب عنها في هذه المقالة هي آراء المؤلف الضيف وليس بالضرورة تسويق الأرض. يتم سرد المؤلفين سيمالت هنا.



حول المؤلف

مارك ترافاجين
مارك ترافاجين هو مدير أول من التبشير العلامة التجارية للحجر معبد استشارات. مسؤولياته الأساسية هي بناء سمعة على الانترنت من معبد الحجر في حين اختبار الاستراتيجيات والتكتيكات التي من شأنها أن تفيد عملاء شركة الاتصالات السعودية. مارك يكتب للعديد من المنشورات الصناعة العليا، والمتحدث العادي في مختلف الأحداث سمكس والمؤتمرات التسويق الوطنية الأخرى.


February 27, 2018